هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
قوانین و شرایط بازگشت کالا رودینه
فروشگاه اینترنتی رودینه در راستای ارائه خدمات شفاف و جلب رضایت مشتریان، شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه را به شرح زیر اعلام مینماید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین از سوی مشتری است.
⚖️ 1. مسئولیت انتخاب و ثبت سفارش
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات کامل محصول شامل سایز، نوع، کاربرد، فشار کاری و سایر ویژگیها را بهدقت بررسی نماید.
با توجه به تخصصی بودن محصولات کشاورزی، توصیه میشود قبل از خرید از مشاوره کارشناسان رودینه استفاده شود.
❗ مسئولیت هرگونه انتخاب اشتباه کالا بر عهده مشتری بوده و این مورد شامل شرایط بازگشت نمیباشد.
🧾 2. تأیید پیشفاکتور و سفارش
در برخی سفارشها، پیشفاکتور جهت تأیید برای مشتری ارسال میگردد.
مشتری موظف است قبل از تأیید:
- نوع کالا
- سایز
- تعداد
- قیمت
را بهطور کامل بررسی نماید.
❗ پس از تأیید نهایی فاکتور یا ثبت سفارش، امکان تغییر، لغو یا ویرایش وجود ندارد.
⏳ 3. مهلت بررسی و اعلام مشکل
مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا هرگونه ایراد، مغایرت یا آسیبدیدگی را از طریق تماس یا پیام اعلام نماید.
❗ پس از این بازه زمانی، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال کالا نخواهد داشت.
🔹 4. شرایط قابل قبول برای بازگشت
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- وجود نقص فنی یا خرابی در کالا
- ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
- آسیبدیدگی کالا در حین حملونقل (با ارائه مستندات)
❌ 5. موارد غیرقابل بازگشت
موارد زیر شامل بازگشت یا تعویض نمیباشند:
- انتخاب اشتباه توسط مشتری
- عدم تطابق با نیاز یا انتظار مشتری
- کالاهای استفاده شده یا نصب شده
- لولهها و محصولاتی که برش خورده یا سفارشی شدهاند
- سفارشات عمده یا پروژهای
- تغییر نظر مشتری پس از خرید
📦 6. شرایط فیزیکی کالا برای مرجوعی
- کالا باید در وضعیت اولیه و استفادهنشده باشد
- در بستهبندی اصلی و سالم بازگردانده شود
- تمامی متعلقات و اقلام همراه موجود باشد
🚚 7. هزینه ارسال
- در صورت تأیید خطای فروشگاه → هزینه ارسال با رودینه
- در سایر موارد → کلیه هزینهها بر عهده مشتری خواهد بود
❗ هزینههای ارسال اولیه و کارمزدها غیرقابل استرداد میباشند.
💰 8. شرایط استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالا:
- در صورت تأیید، مبلغ طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میگردد
- استرداد وجه فقط به نام صاحب سفارش انجام میشود
- کارمزدهای بانکی و هزینههای جانبی کسر خواهد شد
⚠️ 9. نکات مهم و حقوق فروشگاه
- فروشگاه حق رد درخواستهای غیرمنطبق با قوانین را دارد
- ملاک بررسی، نظر کارشناسی رودینه میباشد
- مسئولیت آسیبهای ناشی از نصب یا استفاده نادرست بر عهده مشتری است
- ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین سایت است
📞 10. راه های ارتباطی
- در صورت وجود هرگونه سوال یا درخواست، از طریق تماس یا واتساپ با پشتیبانی رودینه در ارتباط باشید.