قیمت بعضی از محصولات بروز نمیباشد. لطفا قبل از ثبت سفارش تماس بگیرید.

سبد خرید
1201
حساب کاربری

قوانین و شرایط بازگشت کالا رودینه

شرایط بازگشت کالا رودینه

فروشگاه اینترنتی رودینه در راستای ارائه خدمات شفاف و جلب رضایت مشتریان، شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه را به شرح زیر اعلام می‌نماید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین از سوی مشتری است.

⚖️ 1. مسئولیت انتخاب و ثبت سفارش

مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات کامل محصول شامل سایز، نوع، کاربرد، فشار کاری و سایر ویژگی‌ها را به‌دقت بررسی نماید.

با توجه به تخصصی بودن محصولات کشاورزی، توصیه می‌شود قبل از خرید از مشاوره کارشناسان رودینه استفاده شود.

❗ مسئولیت هرگونه انتخاب اشتباه کالا بر عهده مشتری بوده و این مورد شامل شرایط بازگشت نمی‌باشد.

🧾 2. تأیید پیش‌فاکتور و سفارش

در برخی سفارش‌ها، پیش‌فاکتور جهت تأیید برای مشتری ارسال می‌گردد.

مشتری موظف است قبل از تأیید:

  • نوع کالا
  • سایز
  • تعداد
  • قیمت

را به‌طور کامل بررسی نماید.

❗ پس از تأیید نهایی فاکتور یا ثبت سفارش، امکان تغییر، لغو یا ویرایش وجود ندارد.

⏳ 3. مهلت بررسی و اعلام مشکل

مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا هرگونه ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی را از طریق تماس یا پیام اعلام نماید.

❗ پس از این بازه زمانی، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالا نخواهد داشت.

🔹 4. شرایط قابل قبول برای بازگشت

بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

  • وجود نقص فنی یا خرابی در کالا
  • ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
  • آسیب‌دیدگی کالا در حین حمل‌ونقل (با ارائه مستندات)

❌ 5. موارد غیرقابل بازگشت

موارد زیر شامل بازگشت یا تعویض نمی‌باشند:

  • انتخاب اشتباه توسط مشتری
  • عدم تطابق با نیاز یا انتظار مشتری
  • کالاهای استفاده شده یا نصب شده
  • لوله‌ها و محصولاتی که برش خورده یا سفارشی شده‌اند
  • سفارشات عمده یا پروژه‌ای
  • تغییر نظر مشتری پس از خرید

📦 6. شرایط فیزیکی کالا برای مرجوعی

  • کالا باید در وضعیت اولیه و استفاده‌نشده باشد
  • در بسته‌بندی اصلی و سالم بازگردانده شود
  • تمامی متعلقات و اقلام همراه موجود باشد

🚚 7. هزینه ارسال

    • در صورت تأیید خطای فروشگاه → هزینه ارسال با رودینه
    • در سایر موارد → کلیه هزینه‌ها بر عهده مشتری خواهد بود

    ❗ هزینه‌های ارسال اولیه و کارمزدها غیرقابل استرداد می‌باشند.

💰 8. شرایط استرداد وجه

    • پس از دریافت و بررسی کالا:

      • در صورت تأیید، مبلغ طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌گردد
      • استرداد وجه فقط به نام صاحب سفارش انجام می‌شود
      • کارمزدهای بانکی و هزینه‌های جانبی کسر خواهد شد

⚠️ 9. نکات مهم و حقوق فروشگاه

  • فروشگاه حق رد درخواست‌های غیرمنطبق با قوانین را دارد
  • ملاک بررسی، نظر کارشناسی رودینه می‌باشد
  • مسئولیت آسیب‌های ناشی از نصب یا استفاده نادرست بر عهده مشتری است
  • ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین سایت است

📞 10. راه‌ های ارتباطی

  • در صورت وجود هرگونه سوال یا درخواست، از طریق تماس یا واتساپ با پشتیبانی رودینه در ارتباط باشید.